海外事例に学ぶ集客・売上UP方法byライフエスコート

日本発焼肉レストラン「牛角」のカナダ店が実施した再来店促進アンケートキャンペーン

2015年11月17日

【店舗名】Gyu-Kaku Vancouver(カナダ/レストラン)
日本発焼肉レストラン。カナダでは2店舗。カナダ、アメリカで計32店舗。
日本人だけでなく現地の人にも人気の焼肉屋さん。


【キャンペーン名】ENTER TO WIN $50 Gift Card
【期間】記載なし
【対象】店舗にて食事をした人
【目的】リピート客の集客
【内容】お会計時に渡される用紙に必要事項を記入後スタッフへ
【対象URL】http://www.gyu-kaku.com/#!vancouver-canada/ckau



今回は週末土曜日に友人と3人で食事に行きました。
バンクーバーでもとても人気の「牛角」。
予約をしたほうが確実なので3時くらいにお店へ予約の電話を掛けましたが、
いっぱいで受け付けれないとのことでした。
夜の10時なら予約できると言われましたが、遅すぎです…。
予約がなくても、店舗へ直接行って待つことは可能なので待つことにしました。
早い時間ならまだそこまで混まないだろうと4時半くらいにお店へ行きましたが40分待ち。
待つこと1時間弱やっと案内され、久しぶりの焼肉を楽しみました。
牛角バンクーバー店ではハッピーアワーを毎日していてビールやお肉おつまみをお得に注文できます。
この日はぎりぎりハッピーアワーに間に合いました。
ちなみにハッピーアワーの時間帯はこちら↓

お腹も満たされお会計。
お会計時にアンケートの紙を一緒に渡され、
見てみると$50のギフトカードがあたるとのことなので早速記入することにしました。

記入事項は
・emailアドレス
・どうやってお店を知ったの?
・住んでいるcity
・コメント

お会計を待っている間に記入できる簡単なものでした。
記入後の用紙を写真に撮り忘れてしまったのですが、
コメントには「デザートメニューのたい焼きアイスとマシュマロが大好き!また来るね!」と。
どのくらいの人がこの用紙を記入しているのかわかりませんが、
店員さんに渡すとコメントを読んで嬉しそうに「ありがとう」と一言くれました。
お店に来たのはこれで2年のうちで5回目くらいだと思うのですが、初めての記入です。
今までも配っていたのか定かではありませんが、私の記憶的には初めて渡されたように思います。

発表方法についての詳細はありませんが、
毎週当たるとのいう事なのでもし当選ならそんなに待たずに
連絡が来るのではないかな、と期待したいところです。

News letterはメールボックスをチェックしましたが、応募して6日経ちますがまだ何も届いていません。
日本でメルマガ登録をすると頻繁にメールが来て少し邪魔に感じてしまうので、
メルマガ登録するとクーポンがもらえたり、
その場でサービスが受けられると聞いても躊躇してしまうのですが、
「牛角」に限らずここバンクーバーでは何かキャンペーン応募の際にメルアドを書いても、
ほとんどメールが来ないところがいいところでもあります。
気軽に応募しやすいです。

普段は半年に1回くらいくるレストランですが、
もしギフトカードが当たったらまたすぐに行きたいと思っています!

応募して10日経過。いまだ何も連絡がありません。当選しなかったのでは??

今回の応募を通して、とても忙しいレストランですが、
渡したコメントを読んで笑顔で答えてくれる店員さんなど、とても好印象を持ちました。
待ち時間も長く、席に着くまではまだかまだかと心穏やかではなかったですが、
店員さんのサービスの良さもあり、帰りには満足でした。
最後気分よく帰れると自然とまた来たいなと思うのだなと改めて実感しました。

 

このようにライフエスコートでは、日本にとどまらず世界で実施されているキャンペーンの実態を調査し、
オムニチャネルキャンペーンを検討されている企業様へ最新の情報をメールマガジンにてお届けしております。
また、実際にキャンペーンを行うにあたって、どのチャネルでどのようにお客様と接点をもつべきなのか、
さらにどのようなキャンペーンがお客様の気持ちをワクワクさせるのかなど、
弊社では多くの事例をもとに御社に最適なご提案をさせて頂きます。
是非、オムニチャネルキャンペーンをご検討の企業様は、ライフエスコートへお気軽にご相談ください。

 

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