MobileCAN FAQ

顧客管理について

モバイルキャンの顧客の最大登録数は10万件まで登録が可能となっております。それ以上の登録数がある場合についてはお気軽にお問合せください。

会員フラグとはモバイルキャンに登録された顧客が会員あるいは非会員かをあらわす為の目印です。会員だけがアクセスできるページを作成したり、ショッピングでの簡易購入をおこなう場合に利用します。

会員のデータは顧客の基本属性として登録されます。

会員向けのサービスをおこないたい場合にはアンケートで「会員アカウント」の設問を設置します。アンケート内ではパスワード登録を行ないます。会員用コンテンツにアクセスする場合にはユーザID(初期設定ではメールアドレス)とパスワードが必要となります。

リマインダー機能はパスワードを忘れた顧客が自分のメールアドレスを所定のページで入力して送信をするとメールアドレス宛に会員アカウントとパスワードの入ったメールが送信される機能です。

モバイルキャンにアップロードする顧客データはCSV形式となります。フォーマットのCSVファイルを管理者画面上から先にダウンロードしていただき、フォーマットファイルにならってデータを並べ替えていただきアップロードしてください。

アップロードでエラーとなった場合には以下のようなメッセージが表示されます。

16件以上の顧客データを含んだcsvデータをアップロードする場合上記のメッセージが表示されます。最後のカラム(列)の17行目以降が全て空白の場合に表示されるメッセージです。

これはExcelの仕様によるものです。詳細については「マイクロソフトサポート技術情報 - 400253」をご覧下さい。

対処方法としては、16件以上連続する空白のセルに半角スペースを入力して保存を行ない再度アップロード作業をおこなってください。

メッセージにある属性の中に指定されていない値が入っている場合に表示されるメッセージです。例えば「半角英数文字で入力する部分に全角で入力してある」・「属性の値として入力可能な文字以外が入っている」などが考えられます。

ファイル内の値を指定された文字列に修正する事で対処することができます。

また、モバイルキャンにアップロードできるファイルの形式はcsv形式のみとなっております。必ずCSV形式のデータで保存しアップロードを行なってください。

顧客データをダウンロードしてExcelで開いた場合、電話番号の最初の「0xx-」が「xx-」となり0が表示され無い場合があります。これはExcelの仕様によるもので、モバイルキャンのエラーではありません。詳細な情報については以下のリンク先ページを参照してください。

顧客の属性(名前など)に割り当てられた埋め込み記号をメール本文に埋め込んで送信することができます。